Adatvédelem

ADATVÉDELMI NYILATKOZAT

Eb & Flow – shop.ebandflow.hu

1. Bevezető

Fontos számomra, hogy betartsam az érvényes adatvédelmi szabályokat. Az alábbiakban bemutatom, hogy a shop.ebandflow.hu weboldal működése során milyen személyes adatokat kezelek, milyen célból és jogalapon, meddig, és milyen jogaid vannak (GDPR).

Az adatokat Nagy Roland egyéni vállalkozó kezeli, ő felel a személyes adatok kezeléséért.

Kapcsolati adatok:
Teljes jogi név: Nagy Roland E.V.
Székhely és postai cím: 8571 Bakonykoppány, Rákóczi utca 30.
E-mail: info@ebandflow.hu
Adószám: 57618603-1-39

2. Milyen személyes adatokat kezelek, és milyen okkal?

Kommunikációs adatok

Ide tartozik bármilyen üzenet, amit a weboldalon keresztül, e-mailben vagy más módon juttatsz el hozzám. Azért dolgozom fel és tartom meg ezeket, hogy a kérdéseidre válaszolni és a rendeléseket teljesíteni tudjam, és jogi igény esetén bizonyítékul szolgáljanak. Jogalap: a megkeresésed.

Vásárlói adatok

Ide tartozik a név, a szállítási és számlázási cím, az e-mail-cím, a telefonszám, a megrendelt termék adatai, valamint a kutya neve és a bilétára kerülő felirat (például telefonszám). Azért kezelem ezeket, hogy a rendelést teljesítsem és számlázzak. Jogalap: a rendeléssel létrejövő szerződés teljesítése, a számlázásnál jogi kötelezettség.

Technikai adatok

Ide tartozik az IP-cím, a böngészőadatok, az eszköz típusa, az oldalmegtekintések és a látogatás ideje. Forrásuk a webshop-platform (Shopify) és az általam használt analitikai eszközök. Azért kezelem ezeket, hogy az oldal biztonságosan működjön, és megértsem, hogyan használják a látogatók. Jogalap: jogos érdek (biztonságos működés), az analitikai és marketing célú cookie-knál a hozzájárulásod.

Marketing adatok

Analitikai és hirdetésmérő eszközöket használok (Google Analytics, Meta Pixel), és később TikTok-pixelt is bevezethetek. A Meta esetében a Shopify kibővített (Enhanced) adatmegosztást használ: a böngészőben futó pixel mellett a Konverziók API is elküldi az eseményeket a Metának, és ehhez a vásárlók bizonyos adatait (például név, hely, e-mail-cím) is továbbíthatja, hogy a Meta egyeztetni tudja a felhasználókat a saját hálózatával. Ezek az eszközök csak a hozzájárulásod után működnek, és arra szolgálnak, hogy mérjem a hirdetések hatását, és relevánsabb hirdetéseket jeleníthessek meg. Hírlevelet jelenleg nem küldök, ha bevezetem, kizárólag előzetes hozzájárulásoddal teszem. Új eszköz bevezetésekor ezt a nyilatkozatot frissítem.

Nem gyűjtök különleges (érzékeny) adatokat, például etnikai származásra, vallásra, politikai véleményre, egészségi állapotra, genetikai vagy biometrikus adatokra vonatkozót.

3. Hogyan gyűjtök adatokat?

Az adatokat közvetlenül tőled kapom (például rendeléskor vagy üzenet küldésekor), illetve automatikusan gyűjtődnek az oldal használata során cookie-k és hasonló technológiák révén, a hozzájárulásod után. Részletek a Cookie nyilatkozatban.

Egyes adatokat külső partnerektől is kapok, például a fizetési szolgáltatótól (Shopify kezelt fizetési módok), valamint analitikai és hirdetési szolgáltatóktól (Google, Meta).

4. Az adatvédelemmel kapcsolatos gyakorlataim

A webshop a Shopify platformon fut, és az oldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül érhető el. A bankkártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli, ezek nem jutnak el hozzám. Külső szolgáltatókat úgy választok, hogy megfeleljenek a GDPR elvárásainak.

5. Marketing kommunikáció

Marketingüzenetet csak akkor küldök, ha kifejezetten hozzájárultál. A leiratkozás lehetősége minden üzenetben elérhető, vagy kérheted az info@ebandflow.hu címen. Leiratkozás után is küldhetek a rendelésedre vonatkozó üzeneteket.

6. Kinek adom át az adataidat?

A működéshez szükség szerint adok át adatot az alábbi partnereknek:

• Shopify – webshop-platform, pénztár, kezelt fizetési módok (bankkártya, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay), értesítő e-mailek
• Billingo – számlázás (a számlák adatait a jogszabályok szerint a NAV felé is jelentem)
• Magyar Posta, Foxpost és GLS – kiszállítás (név, cím vagy a választott automata, telefonszám, e-mail-cím)
• Google – e-mail-kezelés (Gmail) és analitika (Google Analytics, hozzájárulással)
• Meta – hirdetésmérés (Meta Pixel és Konverziók API, kibővített adatmegosztással, hozzájárulással)
• Websupport Magyarország Kft. – e-mail-tárhely
• könyvelő, valamint hatóságok, ha jogszabály előírja

A webshopot a Shopify üzemelteti. A Shopify saját adatkezeléséről a Shopify Fogyasztói adatvédelmi szabályzatában tájékozódhatsz, a rá vonatkozó jogaidat pedig a Shopify adatvédelmi portálján gyakorolhatod. A Shopify által automatikusan generált, kiegészítő Adatvédelmi szabályzat is elérhető az oldalon.

A Meta felé történő adatmegosztást a Facebook-fiókodban a „Facebookon kívüli tevékenységek” beállításnál is korlátozhatod.

Egyes szolgáltatók (például a Shopify, a Google és a Meta) az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat. Ilyenkor csak megfelelő garanciák mellett dolgozom velük, például az Európai Bizottság megfelelőségi határozata (így az EU–US Data Privacy Framework) vagy általános szerződési feltételek alapján. Ha ezek nem teljesülnek, a kifejezett hozzájárulásodat kérem, amely bármikor visszavonható.

Az oldal külső oldalakra mutató linkeket és beágyazott megoldásokat is tartalmazhat. Ezek adatkezeléséért nem vagyok felelős.

7. Az adatkezelés időtartama

Az adataidat csak addig tárolom, amíg a jogi és számviteli kötelezettségeim vagy a szolgáltatás működtetése megkívánja. A számlázási és vásárlási adatokat adózási okból legalább 8 évig őrzöm meg. A kommunikációs adatokat az ügy lezárásáig, jogi igény esetén az elévülési időig tárolom.

8. A látogató jogai

A GDPR alapján jogod van:

• hozzáférést kérni a rólad tárolt adatokhoz,
• kérni az adataid helyesbítését,
• kérni az adataid törlését,
• kérni a kezelés korlátozását,
• kérni az adataid hordozhatóságát,
• tiltakozni az adatkezelés ellen,
• bármikor visszavonni a hozzájárulásodat.

Kérésedet az info@ebandflow.hu címen add le. Legkésőbb egy hónapon belül válaszolok. A kérés teljesítése általában ingyenes. A visszaélések megelőzése érdekében kérhetem a személyazonosságod igazolását.

Ha úgy érzed, hogy sérültek az adatvédelmi jogaid, panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: naih.hu

Bírósághoz is fordulhatsz.

9. Cookie-k

Az oldalon használt cookie-król és követőkódokról a Cookie nyilatkozatban tájékoztatlak.